Sve što trebate da znate

O aplikaciji

Da. Potrebno je da prilikom registracije naloga odaberete opciju IMAM TAG. TAG nam donosite ili šaljete na rekonfiguraciju. Fizička rekonfiguracija TAG-a je obavezna i uslovljena vrstom tehnologije koju koriste Putevi Srbije.

Da. Ako već posedujete TAG i plaćate putarinu dopunjavanjem TAG-a, mi možemo da uradimo rekonfiguraciju tako da isti TAG koristite za plaćanje putarine karticom. Rekonfiguracija se mora uraditi fizički, pa svoj postojeći TAG trebate poslati na našu adresu ili doneti lično. Rekonfiguracija je potpuno besplatna, a jedini trošak je povratna poštarina u iznosu od 450RSD (osim ako TAG ne donesete lično, tada nema ni ovog troška).

Ne. Čak vam ni telefon nije potreban. Prilikom prolaska kroz naplatnu stanicu u Vašem automobilu mora da bude samo TAG, jer je to tehnologija koju koriste Putevi Srbije i koja omogućava prolazak.

ENPay podržava sledeće kartice: Visa, Mastercard, Maestro i DinaCard.

Da. Dovoljno je da se prijavite u aplikaciju, uđete u sekciju Moj nalog i kliknete na dugme PREGLEDAJ PLATNE KARTICE. Ovde možete da dodajete nove kartice, da obrišete postojeće kartice, kao i da promenite primarnu karticu. Da biste obrisali primarnu karticu sa svog naloga potrebno je da postoji bar još jedna platna kartica koju ste prethodno naveli kao primarnu.

Da. Dovoljno je da se prijavite u aplikaciju, uđete u sekciju Moj nalog i kliknete na dugme REGISTRUJ PLATNU KARTICU. Procedura za unos podataka je identična kao i pri prvoj registraciji kartice.

Da. Unutar same aplikacije imate kompletan uvid u potrošnju, odnosno listu naplatnih stanica kroz koje ste prošli, datum prolaska i cenu putarine za svaku. Dva puta mesečno Vam se zajedno sa računom dostavlja i kompletan izveštaj.

Dovoljno je da se prijavite u aplikaciju i ekran sa mesečnim računima će se odmah prikazati. U slučaju da želite detaljniji prikaz kliknete na iznos za odabrani mesec i na sledećem ekranu će se prikazati podaci za sve putarine realizovane u tom mesecu. Ove podatke možete razvrstati po registracijama ili po trasama odabirom odgovarajuće opcije iz padajuće liste.
 
Da. Korisnik dva puta mesečno dobija račun na e-mail adresu koju je naveo prilikom registrovanja svog korisničkog naloga.
 
Da. ENPay, odnosno kompanija Allyes d.o.o. koja stoji iza ove aplikacije, sarađuje sa Putevima Srbije i nalazi se na spisku njihovih zvaničnih distributera.
 
TAG tehnologiju koju koriste Putevi Srbije nije moguće rekonfigurisati daljinskim putem, već isključivo fizički, uz pomoć posebnog uređaja. Svako ko poseduje TAG i želi da plaćanje putarine vrši platnom karticom preko naše aplikacije, treba TAG da pošalje ili donese na našu adresu kako bismo ga osposobili za postpaid plaćanje, odnosno rekonfigurisali.
 
Da. TAG omogućava prolazak kroz naplatnu stanicu i to je tehnologija koju koriste Putevi Srbije. Preko naše mobilne aplikacije kreirate nalog i registrujete platnu karticu sa koje će se izvršiti plaćanje putarine nakon obračunskog perioda. Pri prolasku kroz naplatnu stanicu u automobilu treba da imate samo TAG a mobilni telefon nije neophodan.
 

Račun i izveštaj realizovanih putarina se vrši u obračunskom periodu od 2 nedelje. Naplata se vrši automatski sa platne kartice koju ste registrovali – nije potrebno nikakvo angažovanje sa vaše strane osim da obezbedite sredstva na računu.

U slučaju da niste koristili TAG odnosno niste imali potrošnju nećete biti zaduženi. 24h po dostavljanju specifikacije i računa, putarine se automatski naplaćuju sa platne kartice koju ste registrovali u aplikaciji. Naplata se vrši 5 dana za redom.

Ne. Aplikacija je trenutno dostupna samo za iOS, Android i Huawei korisnike.
 
Da. Kao payment provajder koristimo platformu OTP banke Beograd, koja je deo uspešne međunarodne grupacije. ENPay ni u kom trenutku ne pristupa podacima sa Vaše kartice, niti ih snimamo u naš sistem. Prilikom registracije koristi se sistem First Data kartičarskog procesora, koji je jedan od pionira u svetu u ovoj vrsti poslovanja, a sa kojima banka ima ugovor. Sve detalje na ovu temu možete pročitati u Uslovima korišćenja, prilikom registracije korisničkog naloga. Prihvatanjem ovih uslova se praktično formira ugovor za dalje poslovanje između Vas kao korisnika i nas kao vlasnika ENPay aplikacije. Naša je želja i interes da imamo klijente koji se osećaju potpuno sigurno i sa poverenjem koriste naš sistem.
 
Pregled troškova na mesečnom nivou vidljiv je kroz aplikaciju. Podatke o potrošnji možete razvrstati po registraciji ili trasi putovanja.
 
Postoje dva načina da prestanete da koristite ENPay. U slučaju da još niste registrovali ni jedan TAG za rad sa aplikacijom, možete izvršiti deaktivaciju klikom na link u sklopu teksta “Vaš nalog možete deaktivirati ovde.” i odabrati opciju DEAKTIVIRAJ NALOG. Ukoliko imate jedan ili više TAG-ova koji su povezani sa aplikacijom potrebno je sve TAG-ove reprogramirati u prepaid i platiti sve neplaćene račune za putarine. Nakon toga se radi deaktivacija naloga od strane administratora sistema.vv
 

O cenama

Da. Koristeći ENPay nemate dodatnih naknada provizija i skrivenih troškova. Sve cene su u skladu sa važećim cenovnikom Puteva Srbije.

ENPay ne naplaćuje svoju uslugu. U nastavku imate spisak svih troškova:

  • 2022 RSD je cena novog TAG-a. Ovo je cena kod svih zvaničnih distributera.

  • Cena usluge dostave na kućnu adresu je direktno uslovljena cenama pružaoca ove usluge. Tokom maja 2024. cena dostave na teritoriji Srbije iznosi 450RSD dok dostava sa troškovima izvoza na teritoriji Evrope iznosi 10 EUR u dinarskoj protivvrednosti.
    Novi uređaj ili uređaj koji želite rekonfigurisati možete preuzeti/doneti i lično u našu poslovnicu i tako izbeći troškove dostave brzom poštom.

  • 1 RSD se naplaćuje povezivanje kartice u aplikaciji. To je uobičajena procedura koja postoji na svim platformama na kojima povezujete karticu, a radi se zbog provere aktivnosti računa. Ovaj iznos će takođe biti vraćen na vaš račun.

Rekonfiguracija postojećeg TAG-a je besplatna. Plaćate povratnu poštarinu prilikom slanja TAG-a, u iznosu od 450 RSD (ako uređaj donesete lično, nemate troškove poštarine). 

Ne. ENPay aplikaciju možete preuzeti potpuno besplatno na Google Play Store-u i App Store-u.

Ne. Naplaćivanje se vrši na svakih 15 dana (2x mesečno). Korisnik dobija račun na e-mail adresu zajedno sa izveštajem o potrošnji, a tri dana od primanja računa novac se automatski naplaćuje sa kartice.
 

O podešavanjima

Preuzmite aplikaciju, pokrenite je, popunite osnovne podatke za kreiranje naloga i povežite svoju platnu karticu.

Nakon toga kliknite na ZAPOČNI REGISTRACIJU. Na ekranu će se pojaviti pitanje da li već imate aktivan TAG. Odaberite DA i kliknete na DALJE. Potom unesite registraciju i kategoriju vozila na koju je TAG prijavljen. Ukoliko želite da povežete više tagova sa istim nalogom, izaberite opciju + DODAJ VOZILO i unesite podatke vezane za to vozilo (registracija i kategorija vozila). Po završetku kliknite DALJE i odaberite na koji način želite da nam dostavite TAG na rekonfiguraciju. Možete ga doneti lično na neku od naših adresa, ili ga poslati poštom na adresu: Bulevar Milutina Milankovića 134g, Novi Beograd, Srbija. Nakon rekonfigurisanja TAG Vam se vraća na kućnu adresu koju ste naveli u aplikaciji.

Prilikom registracije TAG-a koji je potrebno rekonfigurisati, sa Vaše kartice naplaćuje se 600 dinara za aktivaciju naloga (biće vam naplaćeno 600 dinara bez obzira da li reprogramirate jedan, dva ili više TAG-ova). Ova sredstva predstavljaju korisnički kredit namenjen isključivo za plaćanje putarina i nemaju vremensko ograničenje. Tek nakon što potrošite ovaj kredit, putarine će se naplaćivati sa platne kartice.

Važna napomena: Preporuka je da prvo potrošite novac koji ste ranije dopunili na svoj TAG, pa ga tek onda donesite na rekonfiguraciju, jer nije moguć prenos sredstava.

Za sva pitanja možete da nam pišete na podrska@enpay.rs, da pozovete +381 11 450 27 85 ili da nam se javite putem naše Facebook stranice. Ako ste u Beogradu, možete nas posetiti na adresi Bulevar Milutina Milankovića 134g, Novi Beograd, Srbija.

Posetite App Store ili Google Play Store, preuzmite ENPay aplikaciju, pokrenite je i pratite korake koji će vam biti naznačeni na ekranu.

Preuzmite aplikaciju i počnite sa kreiranjem naloga. Unesite svoje lične podatke i podatke o platnoj kartici. Potom će vam se prikazati pitanje “Da li imate aktivan TAG”. Na to pitanje odgovorite sa NE i kliknete na DALJE. Na narednom ekranu ćete uneti registraciju vozila za koje kupujete TAG i kategoriju tog vozila. Na kraju treba da odaberete način na koji želite da preuzmete svoj TAG – lično u našim prostorijama (Bulevar Milutina Milankovića 134g, Novi Beograd, Srbija) ili da vam se isti dostavi na kućnu adresu. Cena poštarine je 450RSD, a cena samog TAG uređaja je 2022 RSD, koliko iznosi i na svim drugim zvaničnim prodajnim mestima.
 
Ako kupujete novi TAG kod nas, dobijate važeći fiskalni račun i garanciju, jer je Allyes d.o.o. (kao vlasnik ENPay aplikacije) zvanični distributer TAG-ova Puteva Srbije. Ako imate TAG i donosite ga na rekonfiguraciju, za njega i dalje važi postojeća garancija.
 
Garancija na nove TAG-ove je dve godine od datuma kupovine.
 
Ne možete preneti sredstva koja su Vam ostala na TAG-u od prethodne dopune. Najbolji način da to rešite jeste da prvo potrošite sredstva koja imate, a potom dostavite TAG na rekonfiguraciju u postpaid način plaćanja. Nepotrošeni novac je moguće prebaciti na neki drugi prepaid TAG koji se neće koristiti uz ENPay aplikaciju, u tom slučaju trebate oba TAG-a doneti na našu adresu.
 
Da, TAG-ove možete bez ograničenja da prenosite iz jednog vozila u drugo u okviru I kategorije vozila. Ukoliko želite da prenesete TAG u vozilo drugih kategorija (II, III ili IV), neophodno je izvršiti rekonfiguraciju TAG-a.
 

Na našoj web stranici u sekciji Prodajna mesta možete pronaći kompletnu listu lokacija na koje možete doneti svoj uređaj na rekonfiguraciju

TAG možete doneti lično ili ga poslati poštom.

Prilikom otvaranja naloga traži se unos sledećih podataka:

  • E-mail adresa (na navedenu stižu računi)
  • Adresa prebivališta/boravišta (na navedenu stiže TAG nakon kupovine/rekonfiguracije)
  • Korisničko ime i lozinka (koristite ih za prijavljivanje u svoj nalog)
  • Kontakt telefon (nije obavezno)
  • Broj identifikacionog dokumenta