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Alles, was Sie wissen müssen

Über App

Ja. Bei der Registrierung müssen Sie die Option „ICH HABE EINEN TAG“ auswählen. Sie müssen das TAG-Gerät mitbringen, damit wir es neu konfigurieren können. Aufgrund der serbischen Straßentechnologiepolitik ist eine physische Neukonfiguration obligatorisch.

Ja. Wenn Sie bereits ein TAG-Gerät verwenden, müssen wir es neu konfigurieren. Die Zahlungsmethode ist eine Kreditkarte. Die Neukonfiguration muss physisch erfolgen, Sie können es also entweder an unsere Adresse senden oder selbst mitbringen. Die Neukonfiguration ist völlig kostenlos. Die einzige Gebühr fällt an, wenn Sie sich für die Zusendung an uns entscheiden. In diesem Fall beträgt die Gebühr 250 RSD.

Nein. Sie benötigen nicht einmal ein Mobiltelefon. Sie benötigen lediglich ein TAG-Gerät.
ENPay-Anwendungsunterstützung: Visa, Mastercard, Maestro und DinaCard.
Ja. Melden Sie sich bei der Anwendung an, gehen Sie zum Abschnitt „Mein Konto“ und zeigen Sie ALLE KARTEN AN. Hier können Sie neue Karten hinzufügen, bestehende löschen und die primäre Karte ändern. Um die primäre Karte zu löschen, muss mindestens eine weitere vorhanden sein, die Sie zuvor als primär markiert haben.
Ja. Melden Sie sich bei der Anwendung an, gehen Sie zum Abschnitt Mein Konto und REGISTRIEREN SIE DIE KREDITKARTE. Der Ablauf ist identisch mit der Erstregistrierung einer Kreditkarte.
Ja. Im Antrag erhalten Sie einen Bericht, in dem alle Ausgaben aufgeführt sind. Liste aller Mautstellen, Uhrzeit und Datum sowie Mautpreise anzeigen. Dreimal im Monat, für jedes Jahrzehnt, versenden wir den Bericht zusammen mit der Quittung.
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Auf dem ersten Bildschirm werden Ihre monatlichen Ausgaben angezeigt. Wenn Sie einen detaillierten Bericht wünschen, klicken Sie auf den Betrag für einen bestimmten Monat. Daraufhin werden Informationen zu allen Mautgebühren in diesem Monat angezeigt. Sie können dies nach Registrierung, Routen usw. filtern.
Ja. Der Kunde erhält dreimal im Monat für jedes Jahrzehnt im Monat eine Quittung an die E-Mail-Adresse, mit der er sich registriert hat.
Ja. ENPay, das Unternehmen Allyes doo ist für die ENPay-Anwendung verantwortlich. Allyes doo ist offizieller Partner des serbischen Straßenunternehmens.
Es ist nicht möglich, das TAG-Gerät aus der Ferne neu zu konfigurieren, da es mithilfe eines speziellen Geräts neu konfiguriert werden muss. Jeder, der die Maut per Kreditkarte bezahlen möchte, muss das TAG-Gerät an unsere Adresse senden, damit wir es neu konfigurieren können.
Ja. Mit dem TAG-Gerät können Sie die Mautstelle passieren, und das ist die Technologie, die von Serbischen Straßen verwendet wird. Sie müssen per Antrag ein neues Konto registrieren und eine neue Kreditkarte hinzufügen, die als Zahlungsmethode verwendet wird. Wenn Sie die Mautstelle passieren, ist nur ein TAG-Gerät erforderlich.
Nein. Das Guthaben, das Sie nach der Aktivierung des Kontos und des TAG-Geräts erhalten, können Sie nutzen, wann immer Sie möchten. Nach Verwendung dieses Guthabens (600 RSD) verwendet Serbian Roads die von Ihnen registrierte Kreditkarte als Zahlungsmethode.

Die Berechnung und Meldung der realisierten Mautgebühren erfolgt im Abrechnungszeitraum von 2 Wochen.

Die Zahlung erfolgt automatisch über die von Ihnen registrierte Zahlungskarte. Es ist kein Engagement Ihrerseits erforderlich, außer der Bereitstellung von Guthaben auf dem Konto. Falls Sie TAG nicht genutzt haben oder keinen Verbrauch hatten, werden Ihnen keine Kosten berechnet. 24 Stunden nach Übermittlung der Spezifikation und Rechnung werden die Mautgebühren automatisch von der Zahlungskarte abgebucht, die Sie im Antrag registriert haben. Die Zahlung erfolgt 5 Tage hintereinander.

Bei erfolgreicher Zahlung erhalten Kunden einen Rabatt von 6 %. ENPay-Nutzer, bei denen die Maut ordnungsgemäß abgerechnet wurde, erhalten nach einigen Tagen 6 % Rabatt auf ihr ENPay-Konto in Form einer Gutschrift. Dieser virtuelle Kredit reduziert Ihre zukünftigen Schuldenzahlungen. Wird die Maut nicht innerhalb der Frist bezahlt, erhält der Kunde keinen Rabatt von 6 % und das TAG-Gerät wird gesperrt bzw. auf die SCHWARZE LISTE gesetzt.

Kann ich eine Anwendung auf Blackberry installieren?
Nein. Die Anwendung ist nur für Android und iOS verfügbar.

Ja. Als Zahlungsanbieter nutzen wir die Plattform der OTP Bank Belgrade, die Teil einer erfolgreichen internationalen Gruppe ist.
ENPay greift nicht auf Ihre persönlichen Daten zu und zeichnet Ihre Daten nicht auf.
ENPay nutzt First Data als Kreditkartenabwickler, einen Pionier in dieser Art von Geschäft, und die OTP Bank hat eine Vereinbarung mit diesem Unternehmen.
Alle Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Nutzungsbedingungen“ bei der Registrierung eines Kontos.
Durch die Annahme dieser Bedingungen kommt eine Vereinbarung zwischen Ihnen als Benutzer und uns als Eigentümer der ENPay-Anwendung zustande.
Unser Interesse besteht darin, Kunden zu haben, die sich bei der Nutzung unseres Systems sicher fühlen.

Ja. Eine Monatsübersicht haben Sie in unserer Bewerbung. Sie können sie nach Anmeldung oder Route sortieren.

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Nutzung von ENPay zu beenden. Falls Sie Ihren TAG noch nicht registriert haben, können Sie Ihr Konto über den Link im Text „Konto deaktivieren“ deaktivieren und die Option KONTO DEAKTIVIEREN wählen. Wenn Sie über ein oder mehrere TAG-Geräte verfügen, müssen wir diese TAG-Geräte auf Prepaid umkonfigurieren und alle Steuern und Rechnungen müssen bezahlt werden. Danach erfolgt die Deaktivierung des Kontos durch den Systemadministrator.

Über Preise

Ja. Bei ENPay gibt es keine versteckten Kosten oder Steuern. Alle Preise sind nach der Preisliste der serbischen Straßen sortiert.

Bei der Nutzung von ENPay fallen keine Gebühren an. Hier ist die Liste aller Steuern:

2022 RSD ist der Preis für ein neues TAG-Gerät. Auch unsere offiziellen Partner verkaufen TAG-Geräte zu diesem Preis.

Der Preis des Hauslieferdienstes richtet sich unmittelbar nach den Preisen des Anbieters dieses Dienstes. Im Mai 2024 beträgt der Preis für die Lieferung auf dem Territorium Serbiens 400 RSD, während die Lieferung mit Exportkosten auf dem Territorium Europas 10 EUR.
Sie können ein neues Gerät oder ein Gerät, das Sie umkonfigurieren möchten, persönlich in unserem Büro abholen/bringen und so die Kosten für den Versand per Expressversand vermeiden.


600 RSD ist der Preis, wenn der Benutzer einen vorhandenen TAG in der ENPay-Anwendung registriert. Dieser Betrag steht dem Benutzer zu Zahlungszwecken zur Verfügung. Das Unternehmen erhält diesen Betrag nicht, er dient lediglich als eine Art Versicherung, um die Zahl inaktiver Benutzer zu reduzieren.
1 RSD ist der Preis für die Verbindung einer Kreditkarte mit einem Antrag. Hierbei handelt es sich um ein Standardverfahren, das als Methode zur Überprüfung der Bankkontoaktivität dient. Dieser Betrag wird Ihrem Konto gutgeschrieben.

Die Neukonfiguration ist kostenlos. Sie zahlen die Versandkosten (350 RSD), wenn Sie ein TAG-Gerät versenden. Wenn Sie es mitbringen, fallen keine Kosten an.
600 RSD ist der Preis, wenn der Benutzer einen vorhandenen TAG in der ENPay-Anwendung registriert. Dieser Betrag steht dem Benutzer zu Zahlungszwecken zur Verfügung. Das Unternehmen erhält diesen Betrag nicht, er dient lediglich als eine Art Versicherung, um die Zahl inaktiver Benutzer zu reduzieren.

Nein. Die Anwendung ist völlig kostenlos und Sie können sie bei Google Play oder im App Store herunterladen.

Dies dient lediglich als eine Art Versicherung, um die Anzahl inaktiver Benutzer und Spam-Konten zu reduzieren. Der Betrag steht dem Benutzer zu Zahlungszwecken zur Verfügung und es gibt keine zeitliche Begrenzung. Ab diesem Betrag wird Serbian Roads damit beginnen, Kreditkarten als Zahlungsmittel zu verwenden. Es ist wichtig zu wissen, dass nur das erste neu konfigurierte TAG 600RSD kostet.

Nein. Die Zahlung erfolgt alle zehn Tage (dreimal im Monat). Der Benutzer erhält eine Quittung und einen Bericht per E-Mail. Drei Tage später wird der Betrag automatisch abgezogen.

Über die Einrichtung

Anwendung herunterladen, starten, Konto erstellen und Kreditkarte verbinden.
Klicken Sie anschließend auf REGISTRIERUNG STARTEN. Sie werden gefragt: Besitzen Sie bereits ein TAG-Gerät? Wählen Sie JA und dann WEITER. Geben Sie Ihr Kfz-Kennzeichen und Ihre Kategorie ein, die dem gemeldeten TAG entsprechen.
Wenn Sie mehrere TAG-Geräte mit demselben Konto verbinden möchten, wählen Sie Option + FAHRZEUG HINZUFÜGEN und geben Sie dann Informationen für dieses Fahrzeug ein.
Klicken Sie auf WEITER und wählen Sie die Art und Weise aus, wie Sie das TAG-Gerät mitbringen möchten. Sie können es persönlich mitbringen oder an unsere Adresse Bulevar Milutina Milankovića 134g, Novi Beograd, Serbien senden.
Bei der Registrierung wird für die Kontoaktivierung ein Betrag von 600 RSD von Ihrer Kreditkarte abgebucht, unabhängig davon, ob es sich um nur einen TAG oder mehrere davon handelt.

Wichtig: Es wird empfohlen, das gesamte Guthaben vor der Neukonfiguration zu verbrauchen, da es sonst verloren geht.

Sie können alle Fragen an  podrska@enpay.rs senden ,  +381114502785 anrufen oder unsere Facebook-Seite  besuchen  . Unsere Adresse ist Bulevar Milutina Milankovića 134g, Novi Beograd, Serbien.

Besuchen Sie den App Store oder den Google Play Store, laden Sie die ENPay-Anwendung herunter, starten Sie sie und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
Anwendung herunterladen, Konto erstellen. Geben Sie Ihre persönlichen Daten und Kreditkartendaten ein. Auf dem Bildschirm wird die Frage „Haben Sie bereits einen aktiven TAG?“ angezeigt. Drücken Sie NEIN und dann WEITER.
Geben Sie das Kennzeichen und die Fahrzeugkategorie ein. Wählen Sie abschließend aus, wie Sie Ihr TAG-Gerät erhalten möchten. Es kann an Ihre Adresse versendet werden oder Sie holen es persönlich in unserem Büro ab.
Die Versandkosten betragen 250 RSD und der Preis für das TAG-Gerät beträgt 2022 RSD.
Wenn Sie ein neues TAG-Gerät direkt bei uns kaufen, erhalten Sie eine Quittung und Garantie. Allyes doo ist offizieller Distributor von TAG-Geräten.
Wenn Sie bereits ein TAG-Gerät besitzen und es neu konfigurieren möchten, bleibt die Garantie bestehen.
Die Garantiezeit beträgt zwei Jahre ab Kaufdatum des TAG-Geräts.
 
 
Das Guthaben auf dem Prepaid-TAG-Gerät kann nicht abgehoben werden.
Der beste Weg ist, zuerst dieses Guthaben zu verwenden und dann das TAG-Gerät auf die Postpaid-Methode umzukonfigurieren.
Nicht genutztes Guthaben kann auf ein anderes Prepaid-TAG-Gerät ausgezahlt werden, das nicht mit der ENPay-Anwendung verwendet wird. In diesem Fall müssen Sie beide Geräte an unsere Adresse bringen.
Ja, Sie können TAG-Geräte ohne Einschränkungen bewegen, solange sie zur ersten Fahrzeugkategorie gehören. Wenn Sie die Fahrzeugkategorie ändern möchten, muss das TAG-Gerät neu konfiguriert werden.
 
 

Auf unserer Webseite im Abschnitt finden Sie eine vollständige Liste der Orte, an denen Sie Ihre TAG-Geräte mitbringen können.
Sie können Ihr TAG-Gerät persönlich vorbeibringen oder es an unsere Adresse senden.

Bei der Registrierung Ihres Kontos müssen Sie Folgendes eingeben:

  • E-Mail-Adresse (hier erhalten Sie Quittungen und Berichte)
  • Persönliche Adresse (Sie erhalten Ihr TAG-Gerät an Ihre Adresse)
  • Benutzername und Passwort (diese benötigen Sie, um sich bei Ihrem Konto anzumelden)
  • Ihre Telefonnummer (nicht obligatorisch)
  • ID-Nummer
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